Fase 3 · Analizar
El diagrama de Pareto: cómo hacerlo paso a paso
Un diagrama de Pareto ordena las causas de un problema según cuánto pesa cada una. Le dice al equipo dónde poner el esfuerzo primero, en lugar de repartirlo entre todas las causas a la vez.
En resumen
Un diagrama de Pareto es un gráfico de barras que ordena las causas de un problema de mayor a menor, con una línea que muestra el porcentaje acumulado. Muestra las pocas causas que explican la mayor parte del efecto, para saber dónde actuar primero.
Qué es
Se apoya en la regla del 80/20, una referencia práctica y no una ley: en muchos problemas, unas pocas causas explican la mayor parte del efecto. El reparto rara vez es exactamente 80/20; lo que importa es que las barras caigan rápido y la línea suba deprisa.
Las barras muestran cada causa, de izquierda a derecha y de mayor a menor. La línea va sumando su peso hasta llegar al 100 %. Donde la línea se aplana, terminan las pocas causas vitales y empieza el resto.
Cuándo usarlo
- En la fase Analyze, para elegir qué causas del diagrama de Ishikawa estudiar primero.
- Cuando hay datos de cuántas veces ocurre cada causa, o de cuánto cuesta.
- Después de una mejora, para comprobar si ha cambiado el orden de las causas.
Cómo hacerlo, paso a paso
- 1Decide qué contar y durante cuánto tiempo. Una misma unidad para todas las causas: veces, días perdidos o coste. Y un periodo lo bastante largo para ser representativo.
- 2Agrupa los datos en causas. Usa las categorías del diagrama de Ishikawa. Que «Otros» sea pequeño: si es de las barras más altas, divídelo.
- 3Cuenta y ordena de mayor a menor. Suma cada causa y ordénalas de forma descendente. «Otros» va siempre al final.
- 4Calcula el porcentaje acumulado. Divide cada suma acumulada entre el total. La última causa llega al 100 %.
- 5Dibuja las barras y la línea. Una barra por causa y la línea acumulada encima. Marca dónde empieza a aplanarse la línea.
- 6Elige las pocas causas vitales y confírmalas. Quédate con las causas que explican la mayor parte del efecto y revísalas con el equipo antes de actuar.
Ejemplo resuelto
Caso: una fábrica que quiere que los operarios nuevos lleguen antes a su rendimiento estándar.
| Causa de un día de formación perdido | Días perdidos (últimos 11 operarios nuevos) | % acumulado |
|---|---|---|
| El compañero de referencia cambió con el turno | 20 | 40 % |
| Ningún formador libre ese día | 13 | 66 % |
| Puesto de práctica ocupado por producción | 7 | 80 % |
| Instrucciones de trabajo desactualizadas | 4 | 88 % |
| No se revisó el progreso | 3 | 94 % |
| Otros | 3 | 100 % |
Errores frecuentes
- Categorías tan amplias que una barra se lo lleva casi todo, o un «Otros» entre las barras más altas.
- Contar cuántas veces ocurre algo cuando lo que importa es cuánto cuesta.
- Usar un periodo demasiado corto, de modo que una mala semana decide el orden.
- Leer el 80/20 como una ley exacta y descartar una causa justo después del corte que es barata de resolver.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el principio de Pareto?
Es la observación, que debe su nombre al economista Vilfredo Pareto, de que una pequeña parte de las causas suele explicar la mayor parte de un efecto. En calidad se conoce como la regla del 80/20, una referencia práctica y no una ley medida.
¿Cómo se calcula el porcentaje acumulado?
Ordena las causas de mayor a menor, súmalas una a una y divide cada suma acumulada entre el total. La última causa siempre llega al 100 %.
¿Qué diferencia hay entre un diagrama de Pareto y un histograma?
Un histograma muestra cómo se distribuye un valor medido en intervalos, en el orden de esos intervalos. Un diagrama de Pareto muestra categorías ordenadas por tamaño, con una línea acumulada.
