Última actualización · 2026-10-06
Términos de servicio
Estos términos rigen tu uso de LeanOS y de las sesiones de coaching que vendemos a través de este sitio. Al usar cualquiera de los dos, aceptas estar vinculado por ellos. Cuando en estos términos decimos «nosotros», nos referimos a Centre Educatiu del CAD CAM, SL (CIF B62582945), titular de LeanOS: es la parte con la que contratas y la que emite las facturas. Los servicios de ingeniería de SAMEC que puedas pedir desde LeanOS quedan fuera de estos términos: los contrata y factura SAMEC, una empresa distinta, con sus propias condiciones.
El servicio
LeanOS es una plataforma de operations performance. La proporcionamos 'tal cual' y la mejoramos continuamente. Algunas funciones pueden cambiar con el tiempo.
Cuentas
Eres responsable de las credenciales de tu cuenta, de la actividad que ocurra bajo ella y de asegurar que quien invites esté autorizado a acceder a los datos compartidos.
Uso aceptable
Sin uso ilegal, sin abuso de las funciones IA, sin scraping automatizado, sin ingeniería inversa, sin intentos de sobrecargar o interferir con el servicio.
Los planes y lo que incluye cada uno
Una empresa tiene un plan a la vez. Cada plan fija cuántos usuarios y cuántos proyectos puedes tener, y abre un conjunto definido de funciones: el portal de ideas desde Team, y las herramientas de análisis —SIPOC, Swimlane, Defectos y los 8 Desperdicios— en Pro. El contenido y los límites de cada plan son los publicados en nuestra página de precios y mostrados en la aplicación antes de pagar, y forman parte de estas condiciones. El plan gratuito permite tener un solo proyecto a la vez: si eliminas ese proyecto, puedes crear otro. Podemos modificar el contenido de un plan; si un cambio reduce lo que incluye el tuyo, te lo comunicaremos antes de que se aplique a tu siguiente renovación.
Suscripciones y facturación
Los planes de pago se facturan por adelantado según el ciclo que elijas, mensual o anual, en euros y sin incluir los impuestos que correspondan, y se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Las facturas las emite Centre Educatiu del CAD CAM, SL. Los pagos los procesa Stripe; nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Si cambiamos el precio de un plan te lo comunicaremos antes de que se aplique a tu siguiente renovación. Si un pago falla, podemos suspender el acceso a las funciones de pago hasta que se regularice.
Cambiar o cancelar tu plan
Puedes subir de plan, bajar de plan o cancelar en cualquier momento, desde Gestionar facturación en tu perfil. La cancelación tiene efecto al final del periodo de facturación actual y mantienes el acceso hasta entonces; no reembolsamos periodos parciales salvo que la ley lo exija. Si pasas a un plan que no incluye una función, el contenido que creaste con esa función no se borra: simplemente dejan de estar disponibles las pantallas correspondientes hasta que vuelvas a tener un plan que las incluya. Si termina la suscripción de pago, tampoco se borra nada: cada persona que tenía acceso, tanto los miembros del equipo como los colaboradores externos, puede seguir consultando todos los proyectos que veía hasta entonces, pero en modo de solo lectura. Nadie puede editar, crear proyectos ni invitar a otras personas hasta que la empresa vuelva a contratar un plan de pago.
Sesiones de coaching
Junto al software vendemos sesiones de coaching profesional uno a uno, que se reservan desde nuestra página de coaching y se realizan por videollamada. Son un servicio aparte: no están incluidas en ningún plan de suscripción, y no hace falta tener una suscripción para reservar una. Cada sesión se paga individualmente al precio indicado en el momento de la reserva. Los precios del coaching se muestran sin IVA, que se añade al pagar y en la factura. Cuando es una empresa quien paga las sesiones de una persona de su equipo, facturamos a la empresa y estos términos se aplican tanto a la empresa como a la persona que asiste.
Qué es el coaching y qué no es
Las sesiones trabajan objetivos profesionales, decisiones y prioridades, conversaciones difíciles en el trabajo, liderazgo y hábitos de trabajo. No son terapia ni tratamiento psicológico. No diagnosticamos ni tratamos ansiedad, depresión ni ningún trastorno. No somos psicólogos y las sesiones no sustituyen a un profesional sanitario. No trabajamos asuntos familiares, de pareja ni de salud, y no damos asesoramiento legal, fiscal, financiero ni médico. El coaching es un servicio de acompañamiento y no garantiza ningún resultado profesional, personal o de negocio concreto; las decisiones que tomes después de una sesión son tuyas. Si en una sesión vemos que lo que necesitas corresponde a otro tipo de profesional, te lo diremos, te ayudaremos a buscar a la persona adecuada y no te cobraremos las sesiones que no hayamos realizado.
Reservas, cambios y cancelaciones
Una reserva bloquea una franja horaria concreta. Puedes cambiarla o cancelarla sin coste hasta 24 horas antes de la sesión, y te devolvemos el importe o la movemos de fecha, como prefieras. Dentro de esas 24 horas, y si no te presentas, la sesión se considera realizada. Si somos nosotros quienes tenemos que mover una sesión, eliges entre una nueva fecha o la devolución íntegra. Como consumidor dispones de 14 días naturales para desistir del contrato; al reservar una sesión dentro de ese plazo nos pides que empecemos a prestar el servicio antes de que termine, de modo que una vez realizada una sesión ya no puedes desistir de esa sesión, y cualquier sesión pagada y todavía no realizada se te devuelve íntegramente.
Confidencialidad de las sesiones
Lo que se habla en una sesión se queda en la sesión. No informamos a tu empresa, aunque sea ella quien pague; como mucho recibe la confirmación de que las sesiones se han realizado. Las dos excepciones son que la ley nos obligue a comunicar algo y que tengamos motivos para creer que existe un riesgo grave para la vida o la seguridad de alguien. Las notas que guardamos son las mínimas necesarias para preparar la siguiente sesión y se tratan según nuestra política de privacidad.
Tu contenido
Tus datos son tuyos. Nos concedes una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos exclusivamente para operar el servicio. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA.
Disponibilidad
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible. No ofrecemos un SLA contractual de disponibilidad en esta fase; si lo añadimos, se publicará aquí.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad agregada se limita a las tarifas pagadas por ti por el servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación.
Terminación
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento material de estos términos.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley española. Las disputas se resolverán en los tribunales de España, sin perjuicio de las protecciones obligatorias del consumidor que te apliquen.
Contacto
Para dudas, solicitudes o ejercer tus derechos — escribe a support@leanos-app.com.
Este documento es una base revisada para SaaS B2B en la UE. Para interpretación vinculante, consulta a un asesor legal cualificado en tu jurisdicción.