Phase 3 · Analyser
Le diagramme de Pareto : la méthode pas à pas
Un diagramme de Pareto classe les causes d’un problème selon leur poids. Il indique à l’équipe où concentrer ses efforts en premier, au lieu de les disperser sur toutes les causes à la fois.
En bref
Un diagramme de Pareto est un graphique en barres qui classe les causes d’un problème de la plus importante à la moins importante, avec une courbe du pourcentage cumulé. Il fait ressortir les quelques causes qui expliquent l’essentiel de l’effet, pour savoir où agir en premier.
De quoi s’agit-il
Il repose sur la règle des 80/20, un repère empirique et non une loi : dans beaucoup de problèmes, un petit nombre de causes explique l’essentiel de l’effet. La répartition est rarement exactement de 80/20 ; ce qui compte, c’est que les barres décroissent vite et que la courbe monte rapidement.
Les barres représentent chaque cause, de gauche à droite et par ordre décroissant. La courbe additionne leur part jusqu’à 100 %. Là où elle s’aplatit, s’arrêtent les quelques causes essentielles et commence le reste.
Quand l’utiliser
- En phase Analyze, pour choisir les causes du diagramme d’Ishikawa à étudier en premier.
- Quand on dispose de données sur la fréquence de chaque cause, ou sur son coût.
- Après une amélioration, pour vérifier si l’ordre des causes a changé.
La méthode, pas à pas
- 1Décidez quoi compter et sur quelle période. Une même unité pour toutes les causes : occurrences, jours perdus ou coût. Et une période assez longue pour être représentative.
- 2Regroupez les données par cause. Reprenez les catégories du diagramme d’Ishikawa. Gardez « Autres » petit : s’il fait partie des barres les plus hautes, découpez-le.
- 3Comptez et triez par ordre décroissant. Totalisez chaque cause et classez-les de la plus grande à la plus petite. « Autres » vient toujours en dernier.
- 4Calculez le pourcentage cumulé. Divisez chaque total cumulé par le total général. La dernière cause atteint 100 %.
- 5Tracez les barres et la courbe. Une barre par cause, la courbe cumulée au-dessus. Repérez l’endroit où la courbe commence à s’aplatir.
- 6Retenez les causes essentielles et confirmez-les. Gardez les causes qui expliquent l’essentiel de l’effet et validez-les avec l’équipe avant d’agir.
Exemple corrigé
Cas : une usine qui veut que ses nouveaux opérateurs atteignent plus vite le rendement standard.
| Cause d’une journée de formation perdue | Jours perdus (11 derniers nouveaux opérateurs) | % cumulé |
|---|---|---|
| Le parrain a changé avec l’équipe | 20 | 40 % |
| Aucun formateur disponible ce jour-là | 13 | 66 % |
| Poste d’entraînement occupé par la production | 7 | 80 % |
| Instructions de travail obsolètes | 4 | 88 % |
| Progression non suivie | 3 | 94 % |
| Autres | 3 | 100 % |
Erreurs fréquentes
- Des catégories si larges qu’une barre concentre presque tout, ou une barre « Autres » parmi les plus hautes.
- Compter la fréquence d’un problème quand c’est son coût qui compte.
- Retenir une période trop courte, si bien qu’une mauvaise semaine décide de l’ordre.
- Lire les 80/20 comme une loi exacte et écarter une cause juste après la coupure, pourtant peu coûteuse à traiter.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le principe de Pareto ?
C’est le constat, qui doit son nom à l’économiste Vilfredo Pareto, qu’une petite partie des causes explique souvent l’essentiel d’un effet. En qualité, on parle de la règle des 80/20, un repère empirique et non une loi mesurée.
Comment calculer le pourcentage cumulé ?
Classez les causes par ordre décroissant, additionnez-les une à une et divisez chaque total cumulé par le total général. La dernière cause atteint toujours 100 %.
Quelle est la différence entre un diagramme de Pareto et un histogramme ?
Un histogramme montre comment une valeur mesurée se répartit par classes, dans l’ordre de ces classes. Un diagramme de Pareto montre des catégories triées par taille, avec une courbe cumulée.
