Dernière mise à jour · 2026-10-06
Conditions générales
Ces conditions régissent votre utilisation de LeanOS et des séances de coaching que nous vendons via ce site. Elles sont conclues entre vous et Centre Educatiu del CAD CAM, SL (CIF B62582945, siège social : Avinguda Antoni Gaudí 15, Local 2, 08840 Viladecans (Barcelone), Espagne), qui exploite LeanOS et désignée ci-après par « nous ». En utilisant l'un ou l'autre, vous acceptez d'y être lié.
Le service
LeanOS est une plateforme d'operations performance. Nous la fournissons 'en l'état' et l'améliorons en continu. Certaines fonctionnalités peuvent évoluer.
Comptes
Vous êtes responsable des identifiants de votre compte, de l'activité qui s'y déroule et de vous assurer que les personnes invitées sont autorisées à accéder aux données partagées.
Usage acceptable
Pas d'usage illégal, pas d'abus des fonctions IA, pas de scraping automatisé, pas d'ingénierie inverse, pas de tentatives de surcharger ou d'interférer avec le service.
Les offres et ce que chacune comprend
Une entreprise dispose d'une seule offre à la fois. Chaque offre fixe le nombre d'utilisateurs et de projets, et ouvre un ensemble défini de fonctionnalités : le portail d'idées à partir de Team, et les outils d'analyse — SIPOC, Swimlane, Défauts et les 8 Gaspillages — sur Pro. Le contenu et les limites de chaque offre sont ceux publiés sur notre page tarifs et affichés dans l'application avant le paiement, et font partie des présentes conditions. L'offre gratuite autorise un seul projet à la fois : une fois ce projet supprimé, vous pouvez en créer un autre. Nous pouvons modifier le contenu d'une offre ; si un changement réduit ce que la vôtre comprend, nous vous en informerons avant qu'il ne s'applique à votre prochain renouvellement.
Abonnements et facturation
Les forfaits payants sont facturés à l'avance selon le cycle choisi, mensuel ou annuel, en euros et hors taxes applicables, et se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation. Les factures, celles des abonnements comme celles des séances de coaching, sont émises par Centre Educatiu del CAD CAM, SL. Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne recevons ni ne conservons vos données de carte. Si nous modifions le prix d'une offre, nous vous en informerons avant qu'il ne s'applique à votre prochain renouvellement. En cas d'échec de paiement, nous pouvons suspendre l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à régularisation.
Changer ou résilier votre offre
Vous pouvez monter d'offre, en changer pour une inférieure ou résilier à tout moment, depuis Gérer la facturation dans votre profil. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours et vous conservez l'accès jusque-là ; nous ne remboursons pas les périodes partielles sauf si la loi l'exige. Si vous passez à une offre qui ne comprend pas une fonctionnalité, le contenu que vous avez créé avec elle n'est pas supprimé : les écrans correspondants cessent simplement d'être accessibles jusqu'à ce que vous ayez de nouveau une offre qui les inclut. Si votre abonnement payant prend fin, rien n'est supprimé : membres de l'équipe comme collaborateurs externes peuvent toujours consulter les projets auxquels ils avaient accès, mais en lecture seule. Personne ne peut plus rien modifier, ni créer de projet, ni inviter quiconque, jusqu'à ce que votre entreprise souscrive de nouveau une offre payante.
Séances de coaching
À côté du logiciel, nous vendons des séances de coaching professionnel en tête-à-tête, réservées depuis notre page coaching et tenues en visioconférence. C'est un service distinct : elles ne sont comprises dans aucune offre d'abonnement, et il n'est pas nécessaire d'avoir un abonnement pour en réserver une. Chaque séance est payée individuellement au prix affiché au moment de la réservation. Les prix du coaching sont affichés hors TVA ; la TVA est ajoutée au moment du paiement et sur la facture. Lorsque c'est une entreprise qui paie les séances d'un de ses collaborateurs, nous facturons l'entreprise et ces conditions s'appliquent à l'entreprise comme à la personne qui participe.
Ce qu'est le coaching et ce qu'il n'est pas
Les séances travaillent des objectifs professionnels, des décisions et des priorités, des conversations difficiles au travail, le leadership et les habitudes de travail. Ce n'est ni une thérapie ni un traitement psychologique. Nous ne diagnostiquons ni ne traitons l'anxiété, la dépression ou quelque trouble que ce soit. Nous ne sommes pas psychologues et les séances ne remplacent pas un professionnel de santé. Nous ne travaillons pas les questions familiales, de couple ou de santé, et nous ne donnons aucun conseil juridique, fiscal, financier ou médical. Le coaching est un service d'accompagnement et ne garantit aucun résultat professionnel, personnel ou commercial particulier ; les décisions que vous prenez après une séance sont les vôtres. Si une séance montre que ce dont vous avez besoin relève d'un autre type de professionnel, nous vous le dirons, nous vous aiderons à trouver la bonne personne et nous ne vous facturerons pas les séances que nous n'avons pas tenues.
Réservations, modifications et annulations
Une réservation bloque un créneau précis. Vous pouvez la déplacer ou l'annuler sans frais jusqu'à 24 heures avant la séance, et nous vous remboursons ou la reportons, à votre choix. Dans ces 24 heures, et si vous ne vous présentez pas, la séance est considérée comme tenue. Si c'est nous qui devons déplacer une séance, vous choisissez entre une nouvelle date et un remboursement intégral. En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter ; en réservant une séance pendant ce délai, vous nous demandez de commencer le service avant son expiration, de sorte qu'une fois une séance tenue vous ne pouvez plus vous rétracter pour cette séance, et toute séance payée et non encore tenue vous est intégralement remboursée.
Confidentialité des séances
Ce qui se dit en séance reste en séance. Nous ne rendons pas compte à votre entreprise, même lorsque c'est elle qui paie ; elle reçoit tout au plus la confirmation que les séances ont eu lieu. Les deux exceptions sont l'obligation légale de communiquer une information et le cas où nous avons des raisons de croire qu'il existe un risque grave pour la vie ou la sécurité de quelqu'un. Les notes que nous conservons sont le minimum nécessaire pour préparer la séance suivante et sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Votre contenu
Vos données restent les vôtres. Vous nous accordez une licence limitée pour les héberger, les traiter et les afficher exclusivement pour opérer le service. Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles d'IA.
Disponibilité
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le service disponible. Nous n'offrons pas de SLA contractuel de disponibilité à ce stade ; si nous en ajoutons un, il sera publié ici.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, notre responsabilité cumulée est limitée aux frais payés par vous pour le service au cours des 12 mois précédant la réclamation.
Résiliation
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de manquement substantiel à ces conditions.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Les litiges seront résolus devant les tribunaux espagnols, sans préjudice des protections impératives des consommateurs qui vous sont applicables.
Contact
Questions, demandes ou exercice de vos droits — écrivez à support@leanos-app.com.
Ce document est une base revue pour SaaS B2B en UE. Pour une interprétation contraignante, consultez un conseil juridique qualifié dans votre juridiction.